摘要: 急诊科是医院的重要组成部分,更是一个特殊的科室,患者具有发病急,病情危重且进展迅速等特点.因此,急诊科是风险高、护理工作较重、医患纠纷较多的科室,护士不仅要配合医生开展抢救工作,还要缓解患者的病痛,安抚家属的情绪1-3.所以,医院应改变护理人员的管理方式,提高自身技能和素质,减少护理过程中的出错率,尽最大努力保障护理安全.责任制分层管理是一种新型的护理方式,是先将护理人员根据能力的大小分为不同的级别,再逐层分配职责,来减少护理纠纷的发生4-6.为了解责任制分层管理对急诊观察室护理效率及护理纠纷的影响,本院对150例急诊观察室患者进行责任制分层管理,现将结果报道如下.