摘要: 目的 探讨"5S管理法"在心内科区域分工管理中的应用.方法 本院心内科区域分工管理中运用"5S管理法",实施6个月后对病区的物品管理情况和设备维修情况,医护人员的护理质量方面进行监督、检查、考核及满意度调查,进行问卷调查或收集患者投诉情况.结果 管理后,病区管理、护士长管理、药品和物品管理情况均比实施前明显改善,且差异具有统计学意义(P＜0.05);心内科物品管理、取放流程和器械、设备维修状况均较实施前明显改善,且差异具有统计学意义(P＜0 05);"5S"管理活动前后,在环境设备、服务质量、病房规范、服务意识方面的差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在心内科区域分工管理中引入"5S管理法",创造了良好的工作环境和工作氛围,有效提高工作效率,杜绝了医疗纠纷和事故的隐患,提升了患者对医护人员的满意度.