摘要: 品管圈活动(QCC)是同一工作现场或工作性质相关联的人员(通常为3～10人)自发进行品质管理所组成的小组,其优点是激发小组内每个成员的聪明才智和管理热情,以便提高管理质量1.随着社会的发展,由于患者对治疗护理的要求越来越高,加上年轻护士业务能力及主动性服务沟通不够,医疗隐患和纠纷已对当前医疗护理工作造成不良影响,这就迫切要求护理人员不断完善和提高护理质量,并提高自身护理技能和水平,以减少医疗护理纠纷、提高患者的满意率2-3.本科2012年3-12月将品管圈活动应用到尿管护理质量持续改进中,取得满意效果,现将具体方法和体会报道如下.