摘要: 危机管理是指组织对所有危机发生的因素的预测、分析、化解、防范等而采取的行动.急诊科是医院的窗口,危重患者多、突发事件多,是医院危机事件高发科室.而当今社会媒体对医院的负面报道言过其实,对护理学科也造成了不良影响1.因此,身为急诊科的护理管理者,要切实将危机管理融入急诊护理管理中,使每个急诊护理人员,掌握基本的危机处理能力,熟悉通报处理流程,协助控制解决危机,尽量避免和减少危机产生的危害.最终,从危机中获利2,提升急诊护理工作运作的安全性.