摘要: 提高服务水平,倡导人性化服务已成为目前每个医院的共识,整体护理便是这一思想的具体实践和应用.江苏省南通市通济医院精神三科是实施整体护理最早的病区,通过10年的探索和努力,全科护士人文素质得到提高,以患者为中心,尊重人,关爱人,已成为每个护士的自觉行为.患者和家属满意度逐年上升,取得了满意的效果.