摘要: 尽管医患矛盾客观存在,但时常因解决方法欠妥而造成医患双方两败俱伤.青海省一项调查将医患矛盾总结为十大因素:服务态度差、技术水平低、设备环境差、提供不必要服务、收费不合理、医疗费用高、不能赊帐、看病手续繁琐、等候时间长、到医院不方便.这其中一些涉及到医疗体制的,是无法在短期内解决的,但大部分引起医患矛盾的因素是可以通过增加医患沟通缓解的.